Apprenti(e) chargé(e) de service client (H/F) en alternance

L'école de commerce à Paris Ipac Bachelor Factory (proche de la Porte de Champerret) propose des formations allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le nettoyage industriel, un(e) apprenti(e) chargé(e) de service client (H/F) en alternance.

UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ? 

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et obtenir notre Bachelor Gestion des Entreprises et des Administrations ! 

Missions 

• Prendre en charge l'accueil téléphonique des clients (demande clients, délais, prix)
• Gestion du stock réel VS stock en magasin
• Mise en service d'un contrat (paiement, explication sur le modèle, le tarif)
• Traiter les commandes de pièces, machines, consommables
• Traiter les demandes d’intervention (clients, techniciens)
• Elaboration des documents de vente (bon de commande, bon de livraison, facture, avoirs).
• Gérer les réclamations (équipement cassé, non reçu, pièces manquantes)

Profil 

• Bonne communication orale et écrite 
• Vous êtes à l'aise avec les échanges téléphoniques
• Vous appréciez le travail en équipe et avez envie d’apprendre
• Vous avez un bon sens du relationnel et du service 
• Vous savez comprendre les besoins de vos interlocuteurs et de les guider efficacement

Modalités 

• Type de contrat : contrat d'apprentissage 
• Durée du contrat : 12 mois 
• Rémunération : 1 378,20 € (selon profil)

Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l'entreprise. 

Contactez-nous pour valider votre candidature et organiser une rencontre avec l'entreprise.