Chargé(e) de Clientèle en Alternance

🚀 Rejoignez une Équipe Dynamique en tant que Chargé de clientèle en alternance

Description du Poste :

Vous êtes passionné(e) par le service client et vous avez une excellente capacité à comprendre et anticiper les besoins des clients ? Une opportunité s'offre au sein de notre école de commerce, IPAC Bachelor Factory Bordeaux, en partenariat avec l'une de nos entreprises collaboratrices. Intégrez notre école grâce à un contrat en alternance (apprentissage ou professionnalisation) comprenant deux jours de formation à l'école au Bachelor Commerce, Marketing et Négociation puis trois jours en entreprise.

Vos missions : 

• 🤝Gestion des Relations Clients : Établir et entretenir des relations de confiance avec les clients en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes de manière efficace.
• Conseil et Assistance : Fournir des conseils personnalisés et une assistance proactive pour garantir la satisfaction des clients et renforcer leur fidélité ❤
• 📞 Traitement des Demandes : Recevoir, enregistrer et traiter les demandes des clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, chat).
• Résolution de Problèmes : Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficiente, en collaboration avec les départements concernés si nécessaire 🔎
• 💼 Vente de Produits/Services Additionnels : Identifier les opportunités de vente croisée et proposer des produits ou services additionnels répondant aux besoins des clients.
• Collecte de Feedback : Recueillir les retours clients et contribuer à l'amélioration continue des services en partageant les informations pertinentes avec les équipes internes ✔

💼 Profil Recherché :

Nous sommes à la recherche d'une personne dévouée, rigoureuse, curieuse, déterminée et entreprenante, qui ne craint pas de prendre des responsabilités.

 
📍 Lieu : Bordeaux
📅 Date du Contrat : Septembre 2024 
✉️ Comment Postuler : Si ce profil vous correspond, ne tardez pas ! 

Processus de Candidature :

• Conditions d'admission : Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation.
• Rémunération et avantages : Selon les modalités de votre contrat d'alternance (pourcentage du SMIC).

Rejoignez-nous pour une expérience dans le domaine du Commerce 🎉