Agent de réservation en alternance (H/F)

Dans le cadre de son Bachelor Tourisme, école de commerce à Annecy, Ipac Bachelor Factory recherche un Agent de réservation en alternance (H/F) rattaché au service de réception pour une entreprise partenaire. 

MISSIONS  

• Gérer toutes les réservations faites via notre plateforme de réservation, par e-mail, par téléphone ou en direct à l’hôtel  
• Assurer un service personnalisé et présenter les services de l’hôtel  
• Être orienté(e) résultat Assurer un rôle commercial au sein de l’équipe  
• Gérer la facturation avec les relances clients et l’envoi des factures  
• Assurer la communication en s’adressant au service concerné  
• Appliquer les procédures mises en place par l’entreprise  
• Aider à la réception comme l’accueil client, check-in, check-out et l’encaissement 

PROFIL  

• Vous disposez d’un excellent niveau d’anglais autant à l’écrit qu’à l’oral  
• Excellente communication orale et écrite pour échanger avec les clients par téléphone, e-mail et réseaux sociaux  
• Vous êtes capable d’anticiper, de faire preuve d’adaptabilité et de travailler de manière organisée et autonome pour gérer efficacement vos réservations  
• Vous êtes à l’aise avec une clientèle d’hôtel et vous avez envie d’assurer la satisfaction des clients 

MODALITÉS 

• Type de contrat : alternance  
• Date de début : à préciser  
• Zone géographique : Annecy  
• Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge
• Candidature : clique sur "postuler" et envoie ton CV et ta lettre de motivation