Le marketing digital est devenu un incontournable dans la stratégie digitale des marques. C’est la clé pour une présence réussie sur les moteurs de recherche et une maîtrise de son image sur internet.
Quelles différences avec le marketing « traditionnel » ?
Le marketing digital désigne toutes les techniques marketing utilisées sur des supports et canaux digitaux pour promouvoir des produits et services.
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Le marketing digital est :
ADAPTABLE : les campagnes (Adwords, Facebook, etc.) se testent et se modifient en fonction des réactions et des commentaires
INTERACTIF : les réactions sont immédiates et visibles de tous. Le discours est personnalisé en fonction de la cible
REACTIF : pour que l’image de marque soit maîtrisée, il faut être réactif et disponible. Les internautes attendent une réponse à leur requête en moins de 24h. Le marketing digital peut donc être chronophage car il demande une régularité dans les publications, les contenus et les campagnes. C’est pour cette raison que les marques consultent de plus en plus les agences spécialisés pour développer leur e-reputation.
INNOVANT : les méthodes et les pratiques changent rapidement. C’est pourquoi le marketing digital impose une adaptation constante aux nouvelles pratiques.
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Les avantages du marketing digital pour les marques :
1 – Internet : première source d’information pour les clients
Posséder un site internet ne suffit plus. Un site internet mal entretenu ou ne renouvelant pas ses contenus régulièrement, une page Facebook qui n’est pas mise à jour suffira à diminuer votre côte de confiance auprès des internautes et donc de cibles potentielles pour votre entreprise ou votre organisation.
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2 – Se démarquer de ses concurrents
A l’ère du tout numérique, il devient difficile pour une entreprise d’être visible. Les comportements des internautes nous montrent que peu d’entre eux vont chercher une entreprise ou une information au-delà de la deuxième page Google. Certains ne vont même pas jusque-là.
Le marketing digital permet de démarquer l’entreprise de ses concurrents grâce notamment à son référencement. Ce-dernier est la clé pour une présence optimale sur les moteurs de recherche et permet de bien la positionner par rapport à ses concurrents.
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3 – Augmenter ses ventes
Le marketing digital a un réel impact sur ses ventes. Il permet de segmenter les prospects et donc de mieux cibler l’audience que les marques veulent atteindre. Il vous permet également de vous adapter rapidement aux besoins.
Les marques peuvent, grâce aux statistiques, analyser le comportement des internautes sur leur site et les retombées de leurs campagnes. Ces analyses leur permettront non seulement de fidéliser leurs clients mais également d’adapter leur discours et leurs futures campagnes.
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4 – Améliorer son image par la maîtrise de ce qu’il se dit sur vous
Les réseaux sociaux sont aujourd’hui incontournables et les internautes parleront d'une marque qu'elle soit présente ou non sur ces réseaux. Rendre la marque présente vous permet ainsi de contrôler ce qu’il se dit sur elle et d’y répondre au mieux.
Il est, par exemple, fortement déconseillé de supprimer un commentaire négatif ; une réponse adaptée pour comprendre ce mécontentement est préférable et montrera que vous tenez à la satisfaction clients.
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Si le marketing digital demande du temps et un investissement régulier, il peut être préjudiciable pour l’entreprise de s’en passer. Toutes les entreprises ont des objectifs qui peuvent être en partie atteints par le marketing digital.
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