Le programme Bachelor Open de l’école de commerce Vannes Ipac Bachelor Factory offre une formation complète et adaptée aux réalités du marché, préparant les étudiants à exceller dans divers domaines, dont celui d'assistant(e) commercial(e).
Ce rôle clé dans les entreprises requiert un ensemble de compétences spécifiques que notre cursus s'attache à développer.
1. Maîtrise des techniques de vente et de négociation
Pour réussir en tant qu’assistant(e) commercial(e), il est essentiel de comprendre et maîtriser les techniques de vente et de négociation.
- Techniques de prospection : Identifier et approcher de nouveaux clients potentiels
- Stratégies de vente : Élaborer et appliquer des stratégies adaptées pour conclure des ventes
- Négociation : Mener des négociations efficaces en vue de satisfaire les besoins du client tout en atteignant les objectifs de l’entreprise
2. Compétences en communication
Une communication claire et efficace est cruciale pour un(e) assistant(e) commercial(e). Notre programme met l’accent sur :
- Communication verbale et écrite : S’exprimer avec clarté et professionnalisme, que ce soit lors de réunions, par téléphone ou par e-mail
- Écoute active : Comprendre les besoins et les attentes des clients pour mieux y répondre
- Relation client : Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients
3. Gestion administrative et organisationnelle
L’assistant(e) commercial(e) doit être capable de gérer diverses tâches administratives et de rester organisé(e) en toutes circonstances.
Gestion des documents commerciaux : Élaboration et suivi des devis, des factures, et des contrats.
- Planification : Organisation de l’agenda, gestion des rendez-vous et des déplacements.
- Outils bureautiques : Maîtrise des logiciels de gestion commerciale et des outils de bureautique.
4. Compétences en marketing
Comprendre les bases du marketing est un atout majeur pour un(e) assistant(e) commercial(e).
- Analyse de marché : Étudier les tendances du marché et les comportements des consommateurs
- Stratégies de marketing : Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre des campagnes marketing
- Outils digitaux : Utilisation des réseaux sociaux et des outils numériques pour promouvoir les produits et services
5. Adaptabilité et gestion du stress
Le monde commercial est dynamique et souvent imprévisible.
- S’adapter rapidement : Réagir efficacement aux changements et aux imprévus
- Gérer le stress : Maintenir la performance sous pression et gérer plusieurs tâches simultanément
6. Compétences relationnelles et travail en équipe
L’interaction avec différents départements et la collaboration avec diverses équipes sont fréquentes dans ce rôle.
- Travail d’équipe : Collaborer efficacement avec les collègues et autres départements
- Empathie : Comprendre et anticiper les besoins des clients et des collègues
- Leadership : Développer des compétences en leadership pour éventuellement évoluer vers des postes de responsabilité